Politique d'expédition

Merci de votre visite et de vos achats dans la boutique en ligne de la Fauxmagerie Zengarry. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

Politique d'expédition domestique

Délai de traitement des envois

Toutes les commandes sont traitées dans les 2-3 jours ouvrables et expédiées le lundi ou le mardi suivant. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.

Si nous rencontrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone. 

Tarifs d'expédition et estimations de livraison 

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.  Nous expédions tous les produits par Canpar livraison le lendemain.

Des retards de livraison peuvent parfois survenir. Vous devez contacter Canpar avec le numéro de suivi fourni pour suivre votre colis et organiser des circonstances de livraison spéciales.

 Confirmation d'expédition et suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Dégâts

Fauxmagerie Zengarry n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus lors de l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Politique d'expédition internationale

La Fauxmagerie Zengarry n'est actuellement pas expédiée à l'extérieur du Canada.

Politique de retour

En raison de la nature périssable de nos produits, la Fauxmagerie Zengarry n'accepte pas les retours.  Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à:  613 525-4722